Pronti per rimetterti in marcia! 
La filosofia del Service Volkswagen nasce dall’idea che la tua mobilità debba essere sempre garantita, attraverso una gamma di soluzioni pronte a rimetterti in marcia.

Il Servizio Mobilità Volkswagen è disponibile con una semplice telefonata 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.  

Numero Verde per l'Italia: 800 897 378

Numero dall'estero: +39 02 66 165 577

Servizio di pronto intervento

Volkswagen fornisce un servizio di pronto intervento semplice ed efficace, in grado di fornire assistenza in ogni circostanza. In caso di panne, guasti, forature o incidente il servizio del numero verde può organizzare una adeguata assistenza.

Nello specifico, dopo aver contattato il Servizio Mobilità, si riceve un primo aiuto telefonico. Se il caso è complesso, si può contare sull‘assistenza stradale in loco di un incaricato per la soluzione della panne. Nel caso l'auto venisse trainata presso il più vicino Centro di Assistenza Volkswagen e non fosse riparabile in giornata, ti saranno offerte varie soluzioni, quali:

• Vettura sostitutiva: alle condizioni previste dall'autonoleggio.
  
  
• Pernottamento in albergo: se il fermo della tua vettura avviene lontano da casa, puoi fruire per te e per i tuoi passeggeri di un pernottamento in un albergo della zona. Sono a carico del Servizio Mobilità le spese di pernottamento, purché opportunamente documentate.
• Rientro o proseguimento del viaggio: per raggiungere la destinazione prefissata o rientrare alla tua abitazione, usufruendo del rimborso di un biglietto ferroviario o di altro mezzo di mobilità alternativa.

Nei tre casi sopra descritti, è previsto inoltre un rimborso per eventuali spese di taxi o parcheggio, purché opportunamente documentate.

In caso di veicoli adibiti ad utilizzi speciali, come ad esempio taxi, autoambulanze, scuola guida, autonoleggio, ecc, la prestazione di vettura sostitutiva verrà erogata con un'auto normale che non permette l'espletamento delle funzioni del veicolo rimasto in panne.